Política de Tratamiento de Datos Personales – Shintara

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, Shintara, comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, proveedores, empleados y terceros en general, da a conocer las políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales que se encuentran en nuestras bases de datos.

Estas políticas son de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren, total o parcialmente, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de información personal.

1. Objetivo

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Shintara.

2. Alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Shintara, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

3. Marco jurídico

• Constitución Política de Colombia (artículo 15).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012.
• Decreto reglamentario 1377 de 2013.

4. Información de contacto de Shintara

• Teléfono: 3115640091
• Correo electrónico: shintara.shop@gmail.com
• Página web: www.shintara.com

5. Objeto de la política

Dar a conocer al público los lineamientos corporativos y legales bajo los cuales Shintara realiza el tratamiento de datos personales, la finalidad de dicho tratamiento, los derechos de los titulares y los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.

6. Principios del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por Shintara se regirá por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y temporalidad de la información.

7. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso que se da a sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Shintara.

8. Autorización para el tratamiento

La autorización para el tratamiento de datos personales será obtenida de manera libre, previa, expresa e informada, mediante medios físicos, electrónicos o conductas inequívocas que permitan concluir la aceptación.

9. Finalidad del tratamiento

Shintara realizará el tratamiento de los datos personales con las siguientes finalidades:

• Procesar compras, pagos y entregas de productos.
• Comunicar promociones, lanzamientos y novedades de la marca.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Prestar servicio al cliente y soporte postventa.
• Cumplir con obligaciones contractuales, legales y fiscales.
• Realizar estudios de hábitos de consumo y preferencias.
• Gestionar peticiones, quejas y reclamos.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información.

10. Procedimientos de consultas y reclamos

Los titulares podrán consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: shintara.shop@gmail.com
• Teléfono: 3115640091

Tiempos de respuesta:

• Consultas: hasta 15 días hábiles.
• Reclamos: hasta 15 días hábiles, prorrogables en casos especiales.

11. Vigencia

La presente política rige a partir del 15 de agosto de 2025 y permanecerá vigente hasta que sea modificada expresamente. Los datos personales se conservarán mientras no se solicite su supresión por el titular y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.